2021-01-23
527次
电商客服
3.5K-7K/月
管理规范
有提成
五险
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数5人
招聘部门网上运营部
学历要求大专
工作经验无经验
年龄要求25岁--40岁
工作地点安徽省芜湖市弋江区金鹰国际广场(安徽/芜湖/弋江区)
联系方式
联系人:安徽海德门窗股份有限公司
联系电话:181****3598
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职位动态
50%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
2小时
简历平均处理时长
今天08:00
企业最近登录时间
职位描述
一、工作内容∶
1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖
的成交;
2、售前支持∶产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪∶ 客户订单确认、发货、物流状态跟进;
4、售后服务∶客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理;
6、负责产品上下架、价格及库存修改。
7、负责旗舰店分销商的招募及管理。
8、负责定期维护客户关系,促进互动并促成裂变跟踪。
9、通过聊天工具以客户沟通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满
意;
10、 完成领导安排的其它工作。

二、要求∶
1、从事京东、天猫相关客服工作一年以上;
2、打字速度快,能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情,仔细耐心,思维灵活,沟通能力强,有良好的应变能力,熟悉各大平台的买卖操作流程;
3、能即时回复客人提供售前、售中服务。熟悉公司产品,能熟练解答客
户提问,推介产品,促进销售订单生成等相关流程。
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有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。